Nos formations

Keyyo propose à son réseau de partenaires des formations commerciales et techniques.

> Les formations techniques 2010

Elles s’adressent à une population technique : responsables des services informatiques en charge de la téléphonie, administrateurs, techniciens et ingénieurs en charge de plateforme PABX / IPBX, SSII, opérateur…

Assurées par des experts de la VoIP, le but de ces formations est d’offrir une totale maîtrise de l’environnement technique de la VoIP.

1.Présentation de l’opérateur Keyyo.
2.Présentation réseau Keyyo.
3.Commutation de circuit vs commutation de paquets introduction à la voip.
4.Préconisations techniques:
4.1.La liaison internet
4.2.Le MOS, le Jitter et le Loss of paquets
4.3.Plan d’adressages IP utilisables
4.4.QoS
4.5.Typologie d’installations et qualité
4.6.Le Routeur
4.7.Monitoring des liens xDSL
4.8.Attention au piratage
4.9.Le softphone Keyyo
7.10.Keyyo Fax
5.Solutions centrex, ipbx et passerelles
6.Récapitulatif
6.1.Fiche de recette avant vente
6.2.FAQ
6.3.Lexique VOIP
7.Travaux pratiques
7.1.Enroll équipements Linksys
7.2.Configuration d’un terminal SIP (thomson ST2030)
7.3.Implémentation QOS sur routeur

Dates

Jeudi 9 septembre
Jeudi 23 septembre
Jeudi 7 octobre
Jeudi 28 octobre

> Les formations commerciales 2010

S'adressant à une population commerciale (attaché commercial, ingénieur commercial, ingénieur d'affaire, directeur commercial, etc.), ces formations ont pour but de vous aider à maîtriser votre argumentation pour la vente de solutions opérateur ToIP et de mieux connaître les outils mis à votre disposition par Keyyo.

Formation commerciale générale

A. De l'argumentation commerciale au devis

1. Introduction : Le marché de la VoIP
2. Les arguments commerciaux
2.4. Objections clients
2.5. Traitement des objections
3. Analyse du besoin client
4. Comment faire un devis
4.1. Dimensionner le WAN
4.2. Adapter le LAN

B. Utilisation de l'extranet partenaire et principes administratifs

1. Pièces justificatives
2. Les Administrations
3. Factures Keyyo
4. Liens xDSL
5. Portabilité
6. Extranet partenaire

Dates

Jeudi 16 septembre
Jeudi 30 septembre
Jeudi 14 octobre
Jeudi 21 octobre

Formation site web Keyyo centrex

A. Fonctionnalités « Administrateur »

1. Connexion en mode « Administrateur »
2. Présentation de l'espace Mon Compte
2.1. L’onglet « Mes services »
2.2. L’onglet « Mes infos »
3. L’ajout de ligne simple
4. Activer ses lignes suite à une réception de commande
5. Création d’un contact et d’un compte utilisateur dans l’annuaire
6. Paramétrage des terminaux
7. Paramétrage du numéro de secours
8. Paramétrage de la musique d’attente
9. Les Numéros d’accueil
9.1. Paramétrage d’un groupe d’appel
9.2. Présentation de la page « Mes fichiers audio »
9.3. Paramétrage d’un Standard automatique SVI

B. Fonctionnalités « Utilisateur »

1. Connexion en mode « utilisateur »
2. Utilisation du Cliquez pour appeler et SMS
3. Configuration de la messagerie vocale
4. Renvoi d’appel
5. Conférence à 3
5.1. Conférence à 3 sur un téléphone SPA9xx
5.2. Conférence a 3 sur un Adaptateur téléphonique Linksys PAP2T, SPA2102, SPA8000
6. Transfert d’appel
6.1. Transfert d’appel sur un téléphone SPA9xx
6.2. Transfert d’appel sur un Adaptateur téléphonique Linksys PAP2T, SPA2102, SPA8000

Dates

Vendredi 17 septembre
Vendredi 16 octobre

Les formations commerciales se dérouleront en ligne, via audio et web conférence.